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- Sobre calidad y calidez en el servicio al cliente
Uruapan, Michoacán; martes 23 de mayo del 2017.- En aras de mejorar el servicio que se brinda al turismo, se impartió a empleados del Parque Nacional “Barranca del Cupatitzio”, el taller “Calidad y calidez en el servicio al cliente”.
Esto, como parte del programa de capacitación global, que derivado del diagnóstico organizacional que se efectuó, se aplica en beneficio del personal que labora en esta reserva natural.
En su oportunidad, Antonio Chuela Murguía, administrador del Parque Nacional “Barranca del Cupatitzio”, resaltó que el gobierno que encabeza Víctor Manuel Manríquez González, le apuesta a la capacitación, al ser la principal herramienta que incentiva el desarrollo humano de hombres y mujeres y que coadyuva a elevar la calidad en el servicio, para beneficio de la comunidad.
Dijo que a través de este ciclo de talleres y cursos, que a lo largo del presente año se efectuarán en beneficio del personal de esta reserva natural, se busca proporcionar los conocimientos teóricos y prácticos para tener una mejor relación y trato al turismo.
Antonio Chuela recordó que como parte de las acciones que se efectúan para detonar a este centro turístico, a principios del año en curso, se realizó un diagnóstico organizacional para evaluar la situación operativa y administrativa del lugar, a fin de diseñar esquemas y acciones que detonen las áreas de oportunidad que existen en este sitio.
En este sentido, dijo que en una primera etapa se emprenden esta jornada de capacitaciones globales, para posteriormente dar paso a cursos que estén acorde a las necesidades de cada una de las áreas del Parque Nacional “Barranca del Cupatitzio”.
El curso, se impartió tanto a personal operativo y administrativo de esta área natural protegida, y estuvo cargo de Iván López Beltrán, de la empresa Ipscel.
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